سياسة الاستبدال والاسترجاع
نحن في COFFEE THEORY
نحرص على رضا عملائنا، ونلتزم بتقديم أفضل جودة ممكنة في منتجاتنا
ونظرًا لأن منتجاتنا تُحضّر خصيصًا حسب الطلب وتُعتبر من المنتجات الغذائية، فإننا نود توضيح ما يلي:
الإلغاء:
•نعتذر، لا يمكن إلغاء الطلب بعد تأكيده والدفع،
حيث يتم تجهيز الطلب مباشرة بمجرد استلامه.
الاسترجاع:
•لا يمكن استرجاع أي من المنتجات الغذائية التي نقدمها،
حفاظًا على جودتها وسلامتها، ولأنها منتجات قابلة للتلف ولا يمكن إعادة بيعها.
الاستبدال:
•نعتذر، لا نوفر خدمة الاستبدال، حيث يتم تحميص القهوة وتجهيزها خصيصًا لكل عميل حسب الطلب.
•كما أن إعادة تداول المنتج بعد خروجه من المتجر يؤثر على نكهته وجودته، ونحن نحرص على تقديم منتج طازج ومضمون 100٪ لكل عميل.
في حال وجود خطأ في الطلب:
إذا استلمت منتجًا خاطئًا أو تالفًا، نرجو التواصل معنا خلال 24 ساعة من استلام الطلب عبر واتساب
وسيتم التعامل مع الحالة بشكل استثنائي بما يضمن رضاك.
